اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین هوش مصنوعی در ارتقای بهره‌وری مراکز ارتباط با مشتریان (CCAI)

کتاب راهکارهای نوین هوش مصنوعی در ارتقای بهره‌وری مراکز ارتباط با مشتریان (CCAI)

تگ‌ها: CCAI بهره‌وری مراکز تماس بهینه‌سازی عملیات تحول دیجیتال فناوری‌های نوین مدیریت هوشمند ارتباط مرکز ارتباط با مشتریان هوش مصنوعی هوش مصنوعی در کسب و کار هوش مصنوعی در مراکز تماس

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین هوش مصنوعی در ارتقای بهره‌وری مراکز ارتباط با مشتریان (CCAI)

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی

موضوع میانی: مدیریت و پیاده‌سازی سامانه‌های هوشمند مراکز تماس

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم بنیادین هوش مصنوعی در مراکز تماس
  • 2. نقش فناوری‌های نوین در تحول مراکز ارتباط با مشتری
  • 3. معماری سیستم‌های هوشمند در مراکز ارتباط با مشتری
  • 4. آشنایی با پردازش زبان طبیعی (NLP) و کاربرد آن در درک نیاز مشتری
  • 5. مدیریت هوشمند صف‌های انتظار و تحلیل ترافیک تماس‌ها
  • 6. پیاده‌سازی دستیارهای مجازی هوشمند (Virtual Agents)
  • 7. طراحی سناریوهای مکالمه هوشمند مبتنی بر نیازهای بومی
  • 8. تکنیک‌های تشخیص قصد و تحلیل احساسات مشتری در مکالمات
  • 9. یکپارچه‌سازی سیستم‌های هوشمند با سامانه‌های CRM
  • 10. امنیت داده‌ها و حریم خصوصی در سیستم‌های هوشمند مراکز تماس
  • 11. روش‌های احراز هویت هوشمند مشتریان در تماس‌های صوتی
  • 12. تحلیل داده‌های گفتاری و استخراج شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
  • 13. خودکارسازی پاسخگویی به پرسش‌های متداول (FAQ) با هوش مصنوعی
  • 14. مدیریت دانش سازمانی در سامانه‌های هوشمند پاسخگو
  • 15. بهینه‌سازی زمان پاسخگویی با استفاده از سیستم‌های هوشمند توزیع تماس
  • 16. نقش یادگیری ماشین در پیش‌بینی رفتار و نیازهای مشتری
  • 17. ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده از تحلیل‌گرهای هوشمند صوتی
  • 18. مدیریت تعاملات چندکاناله (Omnichannel) با محوریت هوش مصنوعی
  • 19. استفاده از تحلیل‌گرهای هوشمند برای شناسایی الگوهای نارضایتی مشتری
  • 20. تکنیک‌های کاهش نرخ ریزش مشتری با بهره‌گیری از مدل‌های پیش‌بین
  • 21. بهبود بهره‌وری کارشناسان انسانی با دستیارهای هوشمند در لحظه
  • 22. پیاده‌سازی سیستم‌های هوشمند پیشنهاددهنده در حین مکالمه
  • 23. گزارش‌گیری هوشمند و داشبوردهای تحلیل عملکرد مراکز تماس
  • 24. زیرساخت‌های مورد نیاز برای استقرار راهکارهای هوش مصنوعی
  • 25. چالش‌های پیاده‌سازی و مدیریت تغییر در مراکز ارتباط با مشتری
  • 26. آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی در تعامل با سامانه‌های هوشمند
  • 27. رعایت استانداردهای اخلاقی و ضوابط شرعی در تعاملات هوشمند
  • 28. آینده‌پژوهی و روندهای نوین در هوش مصنوعی مراکز تماس
  • 29. تدوین نقشه راه پیاده‌سازی سیستم‌های هوشمند در سازمان
  • 30. ارزیابی بازگشت سرمایه (ROI) در پروژه‌های هوشمندسازی مراکز تماس

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.