اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین در تحلیل بازخورد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات

کتاب راهکارهای نوین در تحلیل بازخورد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات

تگ‌ها: CRM ارتقای کیفیت خدمات استراتژی بازاریابی اصول مشتری مداری بازاریابی نوین تحلیل بازخورد مشتریان توسعه مهارت های حرفه ای رضایت مشتری مدیریت تجربه مشتری مدیریت کسب و کار

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین در تحلیل بازخورد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و توسعه مهارت‌های حرفه‌ای

موضوع میانی: اصول بازاریابی و مدیریت تجربه مشتری

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و اهمیت تحلیل بازخورد مشتری در کسب‌وکار مدرن
  • 2. شناخت انواع بازخوردها و دسته‌بندی نظرات مشتریان
  • 3. روش‌های علمی جمع‌آوری داده‌های کیفی و کمی از مشتریان
  • 4. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و اثربخش برای سنجش رضایت
  • 5. تکنیک‌های تحلیل محتوای متنی و استخراج مفاهیم کلیدی
  • 6. مدیریت و پایش شهرت برند در فضای دیجیتال رسمی
  • 7. شاخص‌های کلیدی عملکرد در تجربه مشتری
  • 8. نقش تحلیل بازخورد در بهبود مستمر فرآیندهای سازمانی
  • 9. روان‌شناسی رفتار مصرف‌کننده در بازار ایران
  • 10. اصول اخلاق حرفه‌ای در مواجهه با انتقادات مشتریان
  • 11. استفاده از ابزارهای نرم‌افزاری برای تحلیل داده‌های مشتری
  • 12. مدیریت شکایات و تبدیل تهدیدها به فرصت‌های وفاداری
  • 13. پیاده‌سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • 14. تحلیل سفر مشتری و نقاط تماس در خدمات حرفه‌ای
  • 15. سنجش وفاداری مشتریان و شاخص خالص ترویج‌کنندگان
  • 16. تأثیر شفافیت و صداقت در تبلیغات بر تجربه مشتری
  • 17. تکنیک‌های تحلیل رقبا بر اساس بازخوردهای بازار
  • 18. ارتقای کیفیت خدمات با رویکرد مشتری‌محوری
  • 19. نقش آموزش کارکنان در بهبود تجربه مشتری
  • 20. تعامل سازنده با مشتریان ناراضی در چارچوب‌های قانونی
  • 21. استفاده از بازخوردها برای نوآوری در ارائه خدمات
  • 22. تدوین استراتژی‌های حفظ مشتری بر مبنای داده‌های تحلیلی
  • 23. پایش رضایت مشتری در کانال‌های فروش حضوری و غیرحضوری
  • 24. ارزیابی تأثیر کیفیت خدمات بر بازگشت سرمایه
  • 25. تدوین گزارش‌های تحلیلی برای مدیران ارشد سازمان
  • 26. پیاده‌سازی استانداردهای کیفیت خدمات در کسب‌وکارهای ایرانی
  • 27. شناسایی نیازهای پنهان مشتریان از طریق تحلیل نظرات
  • 28. تکنیک‌های نظرسنجی دوره‌ای و تحلیل روندها
  • 29. استفاده از بازخورد مشتری برای بهینه‌سازی محصولات و خدمات
  • 30. مدیریت بحران در مواجهه با بازخوردهای منفی گسترده
  • 31. اصول مستندسازی و آرشیو داده‌های بازخورد مشتریان
  • 32. تلفیق دانش بازاریابی با اصول اخلاق کسب‌وکار اسلامی
  • 33. نقش فرهنگ سازمانی در ارائه خدمات با کیفیت
  • 34. بررسی موردی موفقیت‌های کسب‌وکارهای بومی در مدیریت تجربه مشتری
  • 35. چشم‌انداز آینده تحلیل بازخوردها با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین
  • 36. تدوین برنامه عملیاتی برای ارتقای کیفیت خدمات بر اساس تحلیل‌ها

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.