اکسپرس 24
کتاب انگلیسی در خرید و تعاملات مشتری‌مدار: راهنمای جامع مکالمات روزمره تجاری

کتاب انگلیسی در خرید و تعاملات مشتری‌مدار: راهنمای جامع مکالمات روزمره تجاری

تگ‌ها: آموزش زبان انگلیسی اصطلاحات خرید و فروش انگلیسی در خدمات مشتریان زبان انگلیسی تجاری مکالمه انگلیسی در سفر مکالمه انگلیسی کاربردی مهارت‌های ارتباطی انگلیسی یادگیری زبان انگلیسی

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره انگلیسی در خرید و تعاملات مشتری‌مدار: راهنمای جامع مکالمات روزمره تجاری

موضوع کلی: آموزش زبان انگلیسی کاربردی

موضوع میانی: مهارت‌های ارتباطی در محیط‌های تجاری و خدماتی

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. اصول خوش‌آمدگویی و احوال‌پرسی رسمی در محیط کار
  • 2. معرفی خود و نقش شغلی در تعامل با مشتری
  • 3. درک نیازهای مشتری و پرسش‌های کلیدی
  • 4. استفاده از عبارات مودبانه برای شروع گفتگو
  • 5. راهنمایی مشتری در فضای فروشگاه یا مرکز خدمات
  • 6. توصیف کالاها و ویژگی‌های محصولات به زبان ساده
  • 7. ارائه اطلاعات فنی و مشخصات کالا به مشتری
  • 8. نحوه بیان قیمت و شرایط پرداخت طبق ضوابط
  • 9. استفاده از اعداد و واحد‌های اندازه‌گیری در تجارت
  • 10. آموزش مکالمات مربوط به موجودی کالا و سفارش‌ها
  • 11. نحوه عذرخواهی مودبانه در صورت عدم موجودی
  • 12. پیشنهاد محصولات جایگزین با رعایت ادب تجاری
  • 13. مدیریت زمان در مکالمات تلفنی با مشتری
  • 14. اصول پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و ثبت درخواست‌ها
  • 15. نحوه دریافت و ثبت اطلاعات تماس مشتری
  • 16. بیان شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
  • 17. آموزش اصطلاحات مربوط به تخفیفات و پیشنهادات ویژه
  • 18. نحوه برخورد با سوالات مشتریان درباره کیفیت کالا
  • 19. توضیح فرآیند خرید و مراحل تکمیل سفارش
  • 20. کاربرد افعال کمکی برای ارائه پیشنهاد و راهنمایی
  • 21. نحوه درخواست از مشتری برای صبر و شکیبایی
  • 22. استفاده از جملات شرطی برای توضیح شرایط خرید
  • 23. آموزش مکالمه در هنگام بسته‌بندی و آماده‌سازی کالا
  • 24. نحوه تعامل با مشتریان در هنگام تسویه حساب
  • 25. اصول خداحافظی و دعوت به مراجعات بعدی
  • 26. نحوه دریافت بازخورد و نظر مشتری درباره خدمات
  • 27. پاسخگویی به شکایات مشتری با حفظ احترام و آرامش
  • 28. استفاده از لحن مناسب برای ایجاد اعتماد در مشتری
  • 29. آموزش عبارات مربوط به ساعات کاری و تقویم
  • 30. نحوه بیان آدرس و جهت‌یابی در محیط تجاری
  • 31. اصول نامه‌نگاری ساده برای پیگیری سفارش‌ها
  • 32. نحوه نگارش ایمیل‌های رسمی برای هماهنگی با مشتری
  • 33. کاربرد ضمایر و صفات در توصیف تجربه مشتری
  • 34. آموزش مکالمات مربوط به تعویض یا مرجوعی کالا
  • 35. بیان قوانین و مقررات فروشگاه به زبان ساده
  • 36. نحوه ارائه گزارش کوتاه از فروش روزانه
  • 37. تقویت مهارت شنیداری در درک لهجه‌های استاندارد
  • 38. استفاده از کلمات ربط برای انسجام در گفتار
  • 39. نحوه بیان درخواست برای تکرار یا شفاف‌سازی مطلب
  • 40. آموزش اصطلاحات تخصصی تجارت الکترونیک در سطح مقدماتی
  • 41. نحوه پشتیبانی آنلاین و متنی از مشتریان
  • 42. اصول رعایت حریم شخصی مشتری در مکالمات
  • 43. تمرین سناریوهای متنوع خرید و فروش در کلاس
  • 44. مرور عبارات کلیدی برای موقعیت‌های اضطراری در محیط کار
  • 45. نحوه بیان تبریکات و مناسبت‌های تجاری به مشتری
  • 46. اصول ارائه توضیحات درباره روش‌های ارسال کالا
  • 47. آموزش واژگان مرتبط با انواع بسته‌بندی و حمل و نقل
  • 48. نحوه استفاده از عبارات تعارفی در فرهنگ کسب‌وکار
  • 49. اصول مذاکره کوتاه برای رسیدن به توافق نهایی
  • 50. جمع‌بندی مهارت‌های ارتباطی موثر در تعاملات مشتری‌مدار

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.