اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین در مدیریت ذی‌نفعان و ارتقای ارزش خدمات فناوری اطلاعات (بر مبنای استاندارد ITIL 4)

کتاب راهکارهای نوین در مدیریت ذی‌نفعان و ارتقای ارزش خدمات فناوری اطلاعات (بر مبنای استاندارد ITIL 4)

تگ‌ها: ITIL 4 آی‌تیل ۴ ارزش‌آفرینی کسب‌وکار استاندارد ITIL بهبود فرایندهای کسب‌وکار راهکارهای دیجیتال آی‌تی مدیریت ارتباط با مشتریان مدیریت خدمات آی‌تی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مدیریت ذینفعان

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین در مدیریت ذی‌نفعان و ارتقای ارزش خدمات فناوری اطلاعات (بر مبنای استاندارد ITIL 4)

موضوع کلی: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (IT Service Management)

موضوع میانی: مدیریت تعاملات و ارزش‌آفرینی در کسب‌وکارهای دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و جایگاه ذی‌نفعان در چارچوب ITIL 4
  • 2. شناسایی و دسته‌بندی انواع ذی‌نفعان در اکوسیستم خدمات دیجیتال
  • 3. مفهوم ارزش در خدمات فناوری اطلاعات و دیدگاه‌های مشتریان
  • 4. مدل‌سازی سفر مشتری در تعامل با خدمات فناوری اطلاعات
  • 5. تعیین ویژگی‌های مطلوب خدمات و شناسایی خروجی‌های مورد انتظار
  • 6. طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری در مسیر ارزش‌آفرینی
  • 7. تحلیل تقاضا و مدیریت انتظارات ذی‌نفعان در محیط کسب‌وکار
  • 8. اصول برقراری تعاملات سازنده با مشتریان و تأمین‌کنندگان
  • 9. روش‌های ارزیابی بلوغ تعاملات در سازمان‌های فناوری‌محور
  • 10. تکنیک‌های مذاکره و مدیریت توافقات سطح خدمات
  • 11. تدوین استراتژی‌های ارتباطی برای ذی‌نفعان کلیدی
  • 12. مدیریت چرخه‌ی حیات روابط با مشتریان در پروژه‌های دیجیتال
  • 13. شناسایی موانع تعامل و راهکارهای ارتقای همکاری‌های بین‌بخشی
  • 14. نقش فرهنگ سازمانی در بهبود کیفیت ارائه خدمات فناوری اطلاعات
  • 15. استانداردهای اخلاق حرفه‌ای در ارائه خدمات دیجیتال و تکریم مشتری
  • 16. اصول مدیریت تغییرات سازمانی برای پذیرش خدمات جدید
  • 17. روش‌های سنجش رضایت‌مندی ذی‌نفعان و تحلیل بازخوردها
  • 18. بهبود مستمر خدمات بر اساس نیازهای در حال تغییر ذی‌نفعان
  • 19. مدیریت تضاد منافع در پروژه‌های پیچیده فناوری اطلاعات
  • 20. ایجاد ارزش مشترک میان ارائه‌دهنده و مصرف‌کننده خدمات
  • 21. طراحی و اجرای کارگاه‌های هم‌آفرینی ارزش با ذی‌نفعان
  • 22. مدیریت پورتفولیوی خدمات در راستای اهداف استراتژیک سازمان
  • 23. نقش شفافیت و پاسخگویی در اعتمادسازی میان ذی‌نفعان
  • 24. تحلیل ریسک‌های تعامل با ذی‌نفعان در محیط‌های فناورانه
  • 25. پایش و اندازه‌گیری شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت ذی‌نفعان
  • 26. تسهیل‌گری در جلسات تصمیم‌گیری‌های کلان فناوری اطلاعات
  • 27. مدیریت تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری در زنجیره ارزش خدمات
  • 28. ارزیابی تأثیر خدمات فناوری اطلاعات بر بهره‌وری کسب‌وکارهای بومی
  • 29. تدوین نقشه راه ارتقای خدمات بر مبنای تحلیل داده‌های ذی‌نفعان
  • 30. حکمرانی فناوری اطلاعات و انطباق آن با نیازهای ذی‌نفعان داخلی
  • 31. استفاده از رویکردهای چابک در مدیریت تعاملات و ارزش‌آفرینی
  • 32. مدیریت دانش در تعاملات با ذی‌نفعان جهت بهبود مستمر
  • 33. شناسایی فرصت‌های نوآوری از طریق بازخوردهای مشتریان
  • 34. تأمین امنیت و حریم خصوصی در چارچوب تعاملات دیجیتال
  • 35. ارائه گزارش‌های عملکردی متناسب با نیازهای ذی‌نفعان ارشد
  • 36. تکنیک‌های مدیریت بحران در زمان بروز اختلال در خدمات
  • 37. بهینه‌سازی منابع برای ارتقای ارزش خدمات فناوری اطلاعات
  • 38. نقش رهبری در پیشبرد استراتژی‌های مدیریت ذی‌نفعان
  • 39. توسعه مهارت‌های نرم در کارشناسان خدمات فناوری اطلاعات
  • 40. آینده‌پژوهی در مدیریت خدمات و تکامل روابط دیجیتال

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.