کتاب راهکارهای نوین در تدوین و به‌روزرسانی کاتالوگ خدمات فناوری اطلاعات (SIG)

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین در تدوین و به‌روزرسانی کاتالوگ خدمات فناوری اطلاعات (SIG)

موضوع کلی: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)

موضوع میانی: مدیریت سبد خدمات و زیرساخت‌های سازمان

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL
  • 2. جایگاه کاتالوگ خدمات در استراتژی کسب‌ و کار سازمان
  • 3. شناسایی ذینفعان و تحلیل نیازهای مشتریان در خدمات فناوری اطلاعات
  • 4. طبقه‌بندی خدمات در کاتالوگ خدمات فناوری اطلاعات
  • 5. تعریف و تبیین ارزش پیشنهادی خدمات برای سازمان
  • 6. تفاوت‌های کلیدی میان ویترین خدمات و کاتالوگ فنی خدمات
  • 7. ارتباط میان مدیریت سبد خدمات و کاتالوگ خدمات
  • 8. مدل‌سازی فرایند طراحی و توسعه خدمات جدید
  • 9. تعیین سطوح دسترسی و نقش‌های کاربری در کاتالوگ
  • 10. استانداردسازی نام‌گذاری و شرح خدمات فناوری اطلاعات
  • 11. تدوین توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA) و پیوند آن با کاتالوگ
  • 12. استقرار ساختار داده‌ای برای مدیریت اقلام کاتالوگ
  • 13. مدیریت چرخه عمر خدمات از تقاضا تا بازنشستگی
  • 14. اصول تحلیل هزینه و مدل‌سازی قیمت‌گذاری خدمات در سازمان
  • 15. یکپارچه‌سازی کاتالوگ خدمات با ابزارهای مدیریت عملیات (ITSM)
  • 16. مدیریت تغییرات در کاتالوگ خدمات و کنترل نسخه‌ها
  • 17. تضمین انطباق کاتالوگ خدمات با الزامات امنیتی و پدافند غیرعامل
  • 18. اصول مستندسازی فنی برای تیم‌های پشتیبانی و عملیات
  • 19. بهینه‌سازی تجربه کاربری در درگاه‌های ارائه خدمات
  • 20. استفاده از اتوماسیون در مدیریت درخواست‌های کاتالوگ
  • 21. ارزیابی بلوغ فرایندهای مدیریت خدمات در سازمان
  • 22. تحلیل داده‌های کاتالوگ برای بهبود مستمر خدمات
  • 23. مدیریت دانش و مستندسازی تجربیات در تدوین کاتالوگ
  • 24. استراتژی‌های پیاده‌سازی کاتالوگ خدمات در سازمان‌های بزرگ
  • 25. مدیریت روابط با تامین‌کنندگان زیرساخت‌های فناوری
  • 26. تطبیق خدمات فناوری با استانداردهای مدیریت کیفیت داخلی
  • 27. گزارش‌دهی مدیریتی و داشبوردهای پایش کاتالوگ خدمات
  • 28. شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی در چرخه تحویل خدمت
  • 29. پیاده‌سازی مکانیزم‌های بازخورد مشتریان برای به‌روزرسانی خدمات
  • 30. راهکارهای ارتقای پایداری و تاب‌آوری زیرساخت‌های فناوری
  • 31. اصول اخلاق حرفه‌ای و تعهدات سازمانی در ارائه خدمات فناوری
  • 32. مدیریت ریسک در ارائه و تغییر خدمات فناوری اطلاعات
  • 33. تطبیق خدمات با قوانین و مقررات تجارت الکترونیک کشور
  • 34. نقش رهبری و فرهنگ سازمانی در موفقیت مدیریت خدمات
  • 35. برنامه‌ریزی برای آموزش کاربران و تیم‌های فنی
  • 36. ارزیابی تاثیر تغییرات زیرساختی بر کاتالوگ خدمات
  • 37. حسابرسی و کنترل انطباق خدمات با استانداردهای داخلی
  • 38. تدوین نقشه راه توسعه و به‌روزرسانی کاتالوگ خدمات سازمان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.