کتاب صوتی ادغام چت‌بات با CRM و سیستم‌های موجود

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره ادغام چت‌بات با CRM و سیستم‌های موجود

موضوع کلی: مدل‌های زبان بزرگ و هوش مصنوعی مکالمه‌ای

موضوع میانی: چت‌بات‌های پشتیبانی مشتری

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• 2. اصول و مبانی چت‌بات‌ها
• 3. معماری یک چت‌بات پیشرفته
• 4. انتخاب پلتفرم مناسب برای ساخت چت‌بات
• 5. زبان‌های برنامه‌نویسی رایج در توسعه چت‌بات
• 6. معرفی فریم‌ورک‌های ساخت چت‌بات
• 7. درک مفاهیم کلیدی پردازش زبان طبیعی (NLP)
• 8. آموزش مدل‌های NLP برای چت‌بات‌ها
• 9. جمع‌آوری و آماده‌سازی داده‌های آموزشی
• 10. طراحی جریان مکالمه (Conversation Flow)
• 11. پیاده‌سازی منطق چت‌بات با استفاده از Intent و Entity
• 12. اتصال چت‌بات به پایگاه داده CRM
• 13. ادغام چت‌بات با کانال‌های ارتباطی مختلف (وب‌سایت، پیام‌رسان‌ها)
• 14. امنیت چت‌بات و حفاظت از داده‌های کاربران
• 15. تست و ارزیابی عملکرد چت‌بات
• 16. تحلیل گزارش‌های چت‌بات برای بهبود عملکرد
• 17. بهینه‌سازی پاسخ‌های چت‌بات با استفاده از یادگیری ماشین
• 18. استفاده از APIهای CRM در چت‌بات
• 19. مدیریت کاربران و سطوح دسترسی در چت‌بات
• 20. طراحی رابط کاربری (UI) برای چت‌بات
• 21. بهبود تجربه کاربری (UX) در چت‌بات
• 22. استفاده از چت‌بات برای پشتیبانی مشتریان
• 23. خودکارسازی فرآیندهای فروش با چت‌بات
• 24. استفاده از چت‌بات برای تولید سرنخ (Lead Generation)
• 25. ادغام چت‌بات با سیستم‌های بازاریابی
• 26. استفاده از چت‌بات در کمپین‌های تبلیغاتی
• 27. اعتبارسنجی و احراز هویت کاربران در چت‌بات
• 28. پیاده‌سازی قابلیت‌های چند زبانه در چت‌بات
• 29. استفاده از چت‌بات برای جمع‌آوری بازخورد مشتریان
• 30. تحلیل احساسات مشتریان با استفاده از چت‌بات
• 31. استفاده از چت‌بات برای ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده
• 32. ادغام چت‌بات با سیستم‌های پرداخت
• 33. استفاده از چت‌بات برای رزرو و نوبت‌دهی
• 34. پیاده‌سازی قابلیت‌های گزارش‌گیری در چت‌بات
• 35. استفاده از چت‌بات برای آموزش و راهنمایی کاربران
• 36. ادغام چت‌بات با سیستم‌های مدیریت دانش
• 37. استفاده از چت‌بات برای حل مشکلات متداول
• 38. پیاده‌سازی قابلیت‌های جستجوی هوشمند در چت‌بات
• 39. استفاده از چت‌بات برای مدیریت موجودی کالا
• 40. ادغام چت‌بات با سیستم‌های زنجیره تامین
• 41. استفاده از چت‌بات برای پیگیری سفارشات
• 42. پیاده‌سازی قابلیت‌های اطلاع‌رسانی در چت‌بات
• 43. استفاده از چت‌بات برای مدیریت شکایات مشتریان
• 44. ادغام چت‌بات با سیستم‌های نظرسنجی
• 45. استفاده از چت‌بات برای جمع‌آوری اطلاعات بازار