کتاب صوتی بهینه‌سازی چت‌بات با تحلیل داده‌های مشتری

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره بهینه‌سازی چت‌بات با تحلیل داده‌های مشتری

موضوع کلی: مدل‌های زبان بزرگ و هوش مصنوعی مکالمه‌ای

موضوع میانی: چت‌بات‌های پشتیبانی مشتری

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر چت‌بات‌ها و کاربردهای آن‌ها
• 2. جمع‌آوری داده‌های مشتری: روش‌ها و ابزارها
• 3. پاکسازی و پیش‌پردازش داده‌های متنی
• 4. تحلیل احساسات مشتری با استفاده از پردازش زبان طبیعی
• 5. شناسایی موجودیت‌های نام‌گذاری‌شده در متون مشتری
• 6. خلاصه‌سازی خودکار متون بازخورد مشتری
• 7. مدل‌سازی موضوعی (Topic Modeling) در داده‌های مشتری
• 8. تجزیه و تحلیل سبد خرید مشتریان
• 9. بخش‌بندی مشتریان بر اساس رفتار و ترجیحات
• 10. پیش‌بینی رفتار مشتری با استفاده از داده‌کاوی
• 11. معرفی الگوریتم‌های یادگیری ماشین در بهینه‌سازی چت‌بات
• 12. استفاده از رگرسیون خطی برای پیش‌بینی نرخ تعامل مشتری
• 13. درخت‌های تصمیم‌گیری و کاربرد آن‌ها در تحلیل داده‌های مشتری
• 14. ماشین‌های بردار پشتیبان (SVM) برای طبقه‌بندی مشتریان
• 15. شبکه‌های عصبی مصنوعی و کاربرد آن‌ها در چت‌بات‌ها
• 16. پردازش زبان طبیعی (NLP) و نقش آن در چت‌بات‌ها
• 17. مفهوم Word Embeddings و کاربرد آن در درک زبان مشتری
• 18. مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) و کاربرد آن‌ها در چت‌بات
• 19. ارزیابی عملکرد مدل‌های NLP در تحلیل داده‌های مشتری
• 20. طراحی جریان مکالمه (Conversation Flow) برای چت‌بات
• 21. پیاده‌سازی Intent Recognition در چت‌بات
• 22. Entity Extraction و نقش آن در درک نیازهای مشتری
• 23. مدیریت دیالوگ و پاسخ‌دهی هوشمند در چت‌بات
• 24. تست و ارزیابی چت‌بات: معیارهای کلیدی
• 25. بهینه‌سازی پاسخ‌های چت‌بات با استفاده از A/B Testing
• 26. تحلیل داده‌های تعامل کاربران با چت‌بات
• 27. شناسایی نقاط ضعف چت‌بات و ارائه راهکار
• 28. استفاده از داده‌های مشتری برای شخصی‌سازی تجربه کاربری
• 29. ادغام چت‌بات با سیستم‌های CRM
• 30. امنیت داده‌های مشتری در چت‌بات‌ها
• 31. رعایت حریم خصوصی مشتریان در چت‌بات
• 32. استفاده از داده‌های مشتری برای بهبود محصولات و خدمات
• 33. تحلیل روندها و الگوهای موجود در داده‌های مشتری
• 34. پیش‌بینی نیازهای آتی مشتریان با استفاده از تحلیل داده
• 35. تحلیل رقبا با استفاده از داده‌های مشتری
• 36. استفاده از داده‌های مشتری برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی
• 37. تحلیل بازگشت سرمایه (ROI) چت‌بات
• 38. معرفی ابزارهای تحلیل داده‌های مشتری
• 39. استفاده از داشبوردهای بصری برای نمایش نتایج تحلیل داده
• 40. گزارش‌گیری و ارائه نتایج تحلیل داده‌های مشتری
• 41. مبانی آمار و کاربرد آن در تحلیل داده‌های مشتری
• 42. آشنایی با مفاهیم احتمال و توزیع‌های آماری
• 43. آزمون فرضیه و کاربرد آن در تحلیل داده‌های مشتری
• 44. تحلیل داده‌های سری زمانی و پیش‌بینی روندها
• 45. کاربرد داده‌کاوی در شناسایی الگوهای پنهان در داده‌های مشتری