کتاب صوتی تسلط بر چرخه فروش و مدیریت خدمات مشتریان در Microsoft Dynamics 365 Business Central

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره تسلط بر چرخه فروش و مدیریت خدمات مشتریان در Microsoft Dynamics 365 Business Central

موضوع کلی: مدیریت منابع سازمانی و سیستم‌های اطلاعاتی حسابداری

موضوع میانی: مدیریت فرآیندهای فروش و زنجیره تأمین در نرم‌افزارهای یکپارچه

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی و معماری سیستم‌های مدیریت منابع سازمانی در بستر Dynamics 365
• 2. آشنایی با محیط کاربری و ساختار داده‌ها در Business Central
• 3. مدیریت اطلاعات پایه مشتریان و کارت اشخاص
• 4. تعریف و دسته‌بندی کالاها و خدمات در سیستم
• 5. تنظیمات واحدهای اندازه‌گیری و گروه‌بندی موجودی
• 6. پیکربندی حساب‌های دفتر کل برای فرآیندهای فروش
• 7. ایجاد و مدیریت درخواست‌های فروش و پیش‌فاکتورها
• 8. فرآیند تبدیل پیش‌فاکتور به سفارش فروش
• 9. مدیریت تخفیف‌ها و سیاست‌های قیمت‌گذاری کالا
• 10. پیاده‌سازی قراردادهای فروش ویژه و قیمت‌های توافقی
• 11. مدیریت سفارش‌های فروش با اقلام چندگانه
• 12. فرآیند ارسال کالا و صدور اسناد خروج از انبار
• 13. صدور فاکتور فروش و ثبت در حسابداری مالی
• 14. مدیریت فرآیند برگشت از فروش و یادداشت‌های بستانکار
• 15. یکپارچه‌سازی فرآیند فروش با مدیریت موجودی انبار
• 16. تعریف خدمات و کالاهای خدماتی در سیستم
• 17. مدیریت قراردادهای ارائه خدمات و پشتیبانی
• 18. ثبت و پیگیری درخواست‌های خدمات مشتریان
• 19. مدیریت زمان و منابع در پروژه‌های خدماتی
• 20. گزارش‌گیری از عملکرد فروش و تحلیل داده‌های مشتریان
• 21. طراحی داشبوردهای مدیریتی برای پایش فرآیند فروش
• 22. مدیریت سطوح دسترسی کاربران در ماژول فروش
• 23. تنظیمات مالیات بر ارزش افزوده در فاکتورهای فروش
• 24. مدیریت واحدهای ارزی و تسعیر در فروش‌های خارجی
• 25. اتصال فرآیند فروش به سیستم مدیریت زنجیره تأمین
• 26. بهینه‌سازی فرآیند ثبت سفارش با استفاده از قالب‌های فروش
• 27. مدیریت یادداشت‌ها و پیوست‌ها در اسناد فروش
• 28. پایش وضعیت پرداخت‌های مشتریان و صورت‌حساب‌های معوق
• 29. تطبیق حساب‌های مشتریان در ماژول فروش
• 30. استفاده از ابزارهای هوش تجاری برای پیش‌بینی تقاضا
• 31. مدیریت زنجیره تأمین و ارتباط با تأمین‌کنندگان در فرآیند فروش
• 32. پیکربندی گردش‌کارهای تأیید برای سفارش‌های فروش بزرگ
• 33. مدیریت ارتباط با مشتری و ثبت تاریخچه تعاملات
• 34. ارتقای بهره‌وری در ثبت سفارش‌های تکراری
• 35. بررسی انطباق فرآیندهای فروش با استانداردهای حسابداری داخلی
• 36. عیب‌یابی و رفع خطاهای متداول در صدور اسناد فروش
• 37. به‌کارگیری گزارش‌های استاندارد برای ارزیابی عملکرد فروشندگان
• 38. آموزش تهیه خروجی‌های سیستمی و گزارش‌های مالیاتی
• 39. نکات کلیدی در حفظ امنیت و یکپارچگی داده‌های فروش